Politique de remboursement

Retours

Vous avez le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec toutes les étiquettes attachées, et retourné dans l'emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse infomixvintageitaly@gmail.com. Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante :

Elena Colombo Via Canova 25 20145 Milan (MI) Italie

Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous enverrons les instructions sur la façon et l'endroit où expédier le colis. Les articles retournés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Nous vous invitons à inspecter votre commande à la réception et à nous contacter immédiatement en cas d'article défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre dans les plus brefs délais.

Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits de soin personnel (par exemple les produits de beauté). Les retours ne sont pas non plus acceptés sur les articles en promotion ou les cartes cadeaux.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement via le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre société de carte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à l'adresse infomixvintageitaly@gmail.com.